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･･････････あなたの声を県政に･･････････
県政に関する
ご提案、ご要望、ご質問など
皆様の声をお聴かせください。
お寄せいただきましたご提案等は、担当部局において調査、検討を速やかに行い、１週間以内に回答申し上げます。（お約束の１週間以内に調査等を尽くすことができない場合には、その時点で私どもが把握いたしました内容をお伝えし、以降速やかに回答申し上げます。）
また、担当職員がご提案いただいた方へ直接連絡を申し上げ、ご意見の趣旨や詳細について伺うケースも多くなっております。迅速かつ正確なお答えを差し上げるためにも、県からの具体的回答をご希望される場合には、ご提案の際、お名前、ご住所及び電話番号等メール以外の連絡先をご記入いただきますようお願いします。
なお、調査、検討に当たり、皆様のプライバシーに万全の注意を払うことは申すまでもありません。
長野県を愛する皆様からお寄せいただける数多くのご意見等は、より良い県政を目指す私どもにとって、貴重な改革のヒントとなるものと考えております。
どうか、お一人おひとりの率直なお声をお寄せくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
県へメールを送る
『信州・フレッシュ目安箱』のポイント
（１）
スピーディーな対応
⇒
原則１週間以内に回答
県内外の皆様から、メール・郵便・ＦＡＸ・来庁・電話などにより、県政に関する提案・要望・苦情など様々なご意見を受け付け、このうち回答を要するものについては、１週間以内にお答えします。（１週間以内に調査等を尽くすことができない場合には、その時点で把握した内容をお伝えし、以降速やかに回答します。）
（２）
責任を持ちます⇒
回答担当者の氏名・連絡先の明記など
案件ごとに担当者を明確にし、回答に当たっては、担当者の氏名及び連絡先の電話番号等を明記する等責任を持って対応します。
（３）
処理状況をはっきりさせます
⇒
処理の進捗状況をチェックすると ともに、処理結果を公表
信州コールセンターチームが一括管理し、処理の進捗状況をチェックするとともに、寄せられたご意見等をどのように県政への反映したのかを県ホームページで定期的に公表します。
（４）施策に反映します
⇒
データベース化の実施
寄せられたご意見等は、信州コールセンターチームにおいてデータベース化し、施策への反映等、行政サービスの向上に役立てます。
ご意見等の受付状況
平成17年度
平成16年度
平成15年度
平成14年度
平成13年度
寄せられたご意見と県からの回答
平成１３年６月からお寄せいただいた主なご意見等と県からの回答は、キーワード語句を入力した上でデータベース検索することができます。多くの皆様にご利用いただきますことをお願い申し上げます。なお、新しいデータにつきましては、下記のホームページ公表方針に基づき順次登載してまいりますのでご了承願います。
『信州・フレッシュ目安箱』のホームページでの公表方針
１ 目 的
県民の皆様からどのようなご意見やご要望が寄せられ、それらに対し県はどのように回答（対応）したのかについて、県内外の皆様と情報を共有する。
２ 基本方針
〇原則として公表
〇プライバシーへの十分な配慮
〇簡潔でわかりやすい表現
３ 公表する案件の選択基準
〇担当部局において調査・検討し、回答したもの ⇒ 原則として公表
（例外として公表しない案件）
ア 提案者の住所、氏名等を伏せても、提案そのものから提案者その他の特 定の個人が識別されうるもの
イ 軽易な照会・回答
ウ その他（同一又は類似の案など）
４ 公表内容
〇件 名
： 簡潔に表示
〇提案者住所
： 市町村名まで
〇提案方法
： メール、ＦＡＸ、手紙等の区分
〇ご意見
： 簡潔に要約
〇回 答
： 主要部分を抜粋
〇問い合わせ先
：
部（局）・課（室）係、電話番号、メールアドレス |
